Schiphol

EU schiet mogelijk te hulp! Vakantievouchers niet geliefd bij Europese Commissie: ‘Reiziger heeft recht op geld’

n Nederland wordt iedereen waarvan de vakantie niet doorgaat opgezadeld met een vakantievoucher, die men vervolgens binnen een jaar moet gebruiken. Een rare constructie waar vele haken en ogen aanzitten. Want wanneer men eindelijk wel weer op vakantie zou kunnen is het goed mogelijk dat de vliegtickets een stuk duurder zijn geworden, en dat betekent dan dat je moet gaan bij betalen. Ook de Europese Commissie heeft flink veel kritiek op dit voucher-systeem

De Europese Commissie is van mening dat reizigers die al een vakantie hadden geboekt en deze reis willen annuleren, en vervolgens hun geld terug willen, hier ook recht op hebben. Dit terwijl onze eigen staat juist een groot voorstander is van het voucher-systeem, zodat bedrijven als KLM niet nog harder worden getroffen.

De Europese Commissie heeft gezegd dat landen die de regels omtrent consumenten schenden hard kunnen worden aangepakt. Dit betekent dat de EU tal van lidstaten in de gaten gaat houden, aangezien veel landen nu al met omstreden voucher-systemen werken. Terwijl deze vouchers zeker niet altijd conform de consumenten regelgeving is.

Vouchers uitdelen

Veel EU-landen willen de rechten van reizigers tijdens de coronacrisis inperken of versoepelen, maar de Commissie adviseert om de keuze aan de consument te laten of die zijn geld terug wil. ‘Brussel’ steunt ook de plannen van de toerismebranche om vouchers uit te delen, maar alleen als mensen daar gebruik van willen maken.

Nederland vroeg de Europese Commissie eind april samen met andere EU-lidstaten om de regels voor vliegmaatschappijen te versoepelen. Ze wilden dat de bedrijven tijdelijk tegoedbonnen kon aanbieden ter compensatie. Maar volgens Europese regels mogen klanten bepalen of ze gecompenseerd willen worden met een voucher.

‘Aantasting rechten reiziger’

De Commissie vindt dat regeringen de toeristenbranche in hun land zelf moeten redden van faillissement, en dat niet moeten afschuiven op de consument. ‘Zo houden de Europeanen vertrouwen in de sector’, staat in het conceptplan.

Gerard Spierenburg, woordvoerder van de Consumentenbond, is blij met het standpunt. “Wat minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat, red.) nu doet is een aantasting van de rechten die je als reiziger hebt”, zegt hij. “Zij zegt gewoon dat de rechten van consumenten een pas op de plaats moeten maken om KLM te redden en dat mensen maar naar de rechter moeten stappen als ze het daar niet mee eens zijn.”

Abonneer u nu op onze gratis elektronische nieuwsbrief SDB-nieuws klik hier om te registreren