16 september 2021

SDB

dagelijks nieuws en blogs

‘Duizend inhuurkrachten WhatsApp lezen mee met chats’

WhatsApp

Ruim duizend inhuurkrachten hebben toegang tot privéberichten van gebruikers van WhatsApp. Het gaat om berichten, foto’s en filmpjes die door andere gebruikers zijn gerapporteerd. De medewerkers controleren die berichten op zaken die niet door de beugel kunnen.

De door Facebook ingehuurde medewerkers in Texas en Singapore beoordelen de inhoud van gerapporteerde privéberichten op WhatsApp. Dat meldt de site ProPublica op basis van interne documenten van Facebook en gesprekken met huidige en voormalige medewerkers.

De inhuurkrachten gebruiken speciale software met kunstmatige intelligentie om snel berichten, foto’s en video’s te beoordelen. Het gaat bijvoorbeeld om berichten met spam, bedreiging, pogingen tot oplichting of kinderporno. De inzage is in strijd met de woorden van Facebook-baas Mark Zuckerberg die eerder zei dat de inhoud van WhatsApp-berichten door het bedrijf niet is in te zien.

Berichten op WhatsApp zijn standaard versleuteld met end-to-end encryptie, waardoor de inhoud niet automatisch is te scannen. Maar als een bericht wordt gerapporteerd via de knop in de app worden de vijf meest recente berichten, foto’s of video’s onversleuteld doorgestuurd naar de medewerkers. Deze inhuurkrachten van Accenture krijgen dan drie opties: het account blokkeren, de gebruiker op een lijst om ‘in de gaten te houden’ plaatsen of niets doen.

‘Voorkomen misbruik, geen moderatie’

WhatsApp-manager Carl Woog bevestigt tegen ProPublica dat medewerkers de inhoud van gerapporteerde privéberichten beoordelen. Dit is volgens hem bedoeld om ‘ernstige overtreders’ in kaart te brengen en van de chatdienst te weren. Volgens WhatsApp is er geen sprake van ‘moderatie’, omdat er geen berichten worden verwijderd, maar gaat het om het ‘voorkomen van misbruik’.

Vorig jaar diende een klokkenluider een klacht in tegen WhatsApp bij de Amerikaanse toezichthouder SEC. Die klacht gaat volgens ProPublica over de manier waarop WhatsApp gebruikmaakt van externe arbeidskrachten, systemen met kunstmatige intelligentie en accountgegevens om de berichten van gebruikers te onderzoeken. Volgens de klokkenluider heeft WhatsApp valse claims gedaan over het beschermen van de privacy van gebruikers.

WhatsApp deelt op verzoek ook onversleutelde metadata, die soms veelzeggend zijn over de activiteiten van gebruikers, met opsporingsdiensten, zoals de Amerikaanse justitie. Sommige concurrerende chatdiensten, zoals Signal, verzamelen bewust minder metadata om privacyinbreuken te beperken.

WhatsApp zegt bij het delen van metadata te “reageren op valide juridische verzoeken”, waaronder “bevelen die ons verplichten om real-time informatie te leveren over met wie een persoon berichten uitwisselt”.

SDB is al meer dan 10 jaar vrij, eerlijk en onafhankelijk. Geen miljardair bezit ons, geen adverteerders controleren ons. Wij zijn een door lezers ondersteunde non-profitorganisatie. In tegenstelling tot veel andere publicaties, houden we onze inhoud gratis voor lezers, ongeacht waar ze wonen of het zich kunnen veroorloven om te betalen.

We hebben geen paywalls en alles blijft gratis zonder censuur. In het post-truth-tijdperk van nepnieuws, echokamers en filterbubbels publiceren we meerdere perspectieven van over de hele wereld.

Iedereen kan bij ons publiceren, maar iedereen doorloopt een rigoureus redactioneel proces. U krijgt dus op feiten gecontroleerde, goed gemotiveerde inhoud in plaats van ruis.

Dit is niet goedkoop. Servers, redacteuren fees en web ontwikkelaars kosten geld. Overweeg alstublieft om ons te steunen als donateur of ondersteunend lid, ook wij hebben onze inkomsten zien dalen in deze heftige tijden daarom, KLIK HIER voor IBAN of via PayPal hieronder!, hartelijke dank en veel leesplezier.

Steun SDB via PayPal veilig en simpel.